(5) 토토 사이트 만족도를 향상시키기위한 노력

상점 개혁은 디지털화와 같은 사회적 변화를 선점하고 토토 사이트이 행동을 바꾸도록 장려하는 "개혁"이었지만 Mitsui Sumitomo Bank는 토토 사이트의 편의가 거부되었는지 여부와 같은 결과와 결과를 완전히 관리하고 있습니다 우리는 매장 대기 시간 및 디지털 채널 사용률과 같은 다양한 지표의 트렌드와 요소를 분석하고 "토토 사이트 평가 DB"(참고 16)등을 기반으로 토토 사이트 불만과 의견을 수집했습니다

실제로, 토토 토토 토토 토토 토토 토토 토토 토토 토토 토토 토토 사이트트트트트트트트트트트의 직접 또는 직원을 통해 매장 개혁에 대한 특정 수의 불만과 불만이있었습니다 인근 지점과 ATM의 사라짐에 대한 불만이 제기되었으며, 후진 행정 통합 및 협력 오류로 인한 익숙하지 않은 관리 절차로 인한 상점 대기 시간의 증가에 대한 불만이 제기되었습니다 우리는 모든 토토 토토 토토 토토 토토 토토 토토 토토 토토 토토 토토 사이트트트트트트트트트트트의 피드백에 성실한 응답을했습니다 예를 들어, 분기 및 ATM과 같은 액세스 포인트의 감소와 관련하여 원격 채널의 기능을 확장하려고 노력하면서 2018 년 3 월 약 3 년 만에 Azabu Juban 지점 인 Azabu Juban 지점을 개설했으며 2021 년 3 월까지 11 개의 새로운 매장을 개설했습니다 (지사 포함) 2019 년 9 월, 우리는 Mitsubishi UFJ Bank와 함께 매장 외 ATM을 사용할 것입니다(주 17)출시를 포함하여 토토 사이트과의 연락처를 확장하기 위해 노력했습니다 대기 시간의 증가에 따라 상점 예약 자격이있는 비즈니스 수를 확대 할 것입니다(주 18)그리고 우리 웹 토토 사이트트의 상점에서 기다리는 사람들의 수와 개별 상점의 상황에 맞게 장치를 추가하고 본사의 지원을 제공하는 것과 같은 자세한 지원을 제공합니다

우리는 또한 우리 지점에서 일하는 직원의 의견이 있기 전에 그 어느 때보 다 더 널리 들었습니다 1) 직원들이 매일 토토 사이트과 상호 작용하고 자신의 의견을 듣고, 2) 3 년 동안 다양한 조치가 구현되었다는 것이므로 이전의 경우를 구현 한 상점에서 실제 상황을 이해하고 후속 조치에서이를 활용해야했기 때문에 3) 직원이 직원들이 자신의 행동을 크게 변경하도록 요구하는 조치 였기 때문입니다

예를 들어, 원칙적으로, 모든 지점은 2017 년부터 3 년 동안 "시청 회의"를 개최했으며, 소매 부서 및 기타 관련 부서를 담당하는 임원들은 직원들과의 의견을 교환하기 위해 지점을 방문하고 토토 사이트 서비스 부서는 "시청 회의 CAFE"를 개최했습니다 또한, 일방적으로 정보를 보내지 않고 각 정책을 구현할 때, 회사는 선례 사례를 도입하고 TV 연구 세션 및 "매장 내 개혁 뉴스"를 통해 개정 된 절차의 세부 사항에 대한 정보를 제공 할 것입니다 또한, 개별 측정의 영향은 3 개월마다 한 번씩 수행 된 직원 설문 조사를 통해 측정되었으며 결과에 따라 조치를 취했습니다

2017 회계 연도의 중기 관리 계획에 근거한 저장 개혁은 계획대로 거의 정확하게 진행되었습니다 2020 년에 시작된 새로운 중기 관리 계획은 개혁을 더욱 발전시킬 것이며, 약 440 개 지역 중 약 300 개 지역이 제한적이고 가벼운 기능으로 저장할 예정이며 개별 토토 사이트을위한 컨설팅에 중점을 둘 것이며, 매장 개혁을 통해 약 25 억 엔의 비용 절감을 달성하기위한 목표 이를 위해 현금 관리는 2020 년 10 월부터 아웃소싱됩니다(주 19)토토 사이트 시험 시작을 포함하여 다음 개혁을 취하고 있습니다