3 CS (고객 만족)에서 토토 사이트 순위 커뮤니티 (고객 경험 가치)

"고객 초점"을 심화시키기 위해 토토 사이트 순위 사이트 순위 사이트 순위 사이트 순위 사이트 순위 사이트 순위 사이트 순위 사이트 순위 사이트 순위 커뮤니티 (고객 경험)는 2010 년대 후반에 사회에서 소개되기 시작한 개념이었습니다 CS (고객 만족도)는 "고객이받는 불만을 해결하기위한 목표"를 목표로하지만 토토 사이트 순위 사이트 순위 사이트 순위 사이트 순위 사이트 순위 사이트 순위 사이트 순위 사이트 순위 사이트 순위 커뮤니티는 "고객의 요구를 사전에 이해하고 대응함으로써 장기적인 관계를 창출하는 것을 목표로하는 개념"입니다 우리 회사는 토토 사이트 순위 사이트 순위 사이트 순위 사이트 순위 사이트 순위 사이트 순위 사이트 순위 사이트 순위 사이트 순위 커뮤니티의 광범위한 개념을 기반으로 고객 지향을 홍보했습니다

그림 4-3 CX와 CS의 차이를 보여주는 개념 다이어그램
(그림 4-3) 토토 사이트 순위 커뮤니티와 CS의 차이

특정 이니셔티브에는 토토 사이트 순위 커뮤니티의 개념을 명확히하기 위해 2019 년 2 월 토토 사이트 순위 커뮤니티의 전망 및 개념을 대상으로 한 설문 조사 및 유용성 설문 조사가 포함됩니다 신제품 및 서비스를 개발할 때 Sumitomo Mitsui Banking Corporation은 "CS 프로모션 규칙"의 내용을 수정했으며 새로운 제품 및 서비스를 개발할 때는 예상 사용자를 대상으로 설문 조사 및 유용성 조사가 필요합니다(주 11)와 같은 "체크인 커스토머 검증"을 수행해야합니다 2020 년 5 월, 회사의 CS 개선 회의 및 CS 개선 소위원회는 각각 토토 사이트 순위 커뮤니티 개선 회의 및 토토 사이트 순위 커뮤니티 개선 소위원회로 변경되었으며 규정은 "SMFGCS 프로모션 규칙"에서 "SMFG토토 사이트 순위 커뮤니티 프로모션 규칙"으로 변경되었습니다

토토 사이트 순위를 기반으로 수행 된 특정 조치에는 Sumitomo Mitsui Banking Corporation, 토토 사이트 순위 Trust Bank 및 토토 사이트 순위 Nikko Securities의 소매 비즈니스 부서에서 NPS 설문 조사가 포함되어 있습니다(주 12)소개, Sumitomo Mitsui Bank의 토토 사이트 순위 설문 조사(주 13)의 도입이 있습니다 또한 토토 사이트 순위 Award도 허용됩니다(주 14)

"고객 지향적"시스템과 관련된 "고객 지향적"인 토토 사이트 순위의 이러한 종류의 이니셔티브는 외부 세계에서 칭찬을 많이 받았습니다 예를 들어, COPC는 콜센터 운영을위한 국제 품질 보증 표준으로 간주됩니다(주 15)

그림 4-4 HDI 등급 및 UCDA Awards와 같은 서비스 품질에 관한 각 토토 사이트 순위 커뮤니티 그룹 회사의 수상 사례 목록
(그림 4-4) 토토 사이트 순위 품질 등과 관련된 수상 경력에 빛나는 사례