서비스/소개 사례
2024.09.12업데이트

[ACS 부채 관리 및 수집 x 토토 사이트 순위 WEVOX] 직원 유지율 개선 및 혁신 인력 창출 경로

Chiba 현에 본사를 둔 ACS 부채 관리 및 징수 주요 배포 Aeon Group Company이며 그룹 내 금융 사업에서 부채 수집의 역할을 수행합니다 이 회사는 디지털 기술을 부채 수집에 통합하는 등 업계의 다른 회사들보다 앞서 도전하고 있지만, 특별한 비즈니스 영역이며, 신입 사원을 유지하고 추가 혁신을 창출 할 수있는 동기 부여 직원을 육성하는 데 어려움을 겪었습니다

이 문제를 해결하기 위해 2023 년 말에 조직 강점을 개선하기위한 디지털 솔루션이 도입되었습니다토토 사이트 순위 WEVOX" 도입 후 조직이 어떻게 바뀌 었는가? 우리는 ACS 신용 관리 및 컬렉션 책임자 인 Harada Taisuke와 ACS 신용 관리 및 컬렉션 담당 이사, 인적 자원 계획 그룹 및 지속 가능성 섹션의 관리자, 인사 및 일반 부서의 관리자 인 Omiyama Naoko와 대화를 나누었습니다

우리는 또한 토토 사이트 순위 Wevox의 CEO, Sumitomo Mitsui Banking Corporation의 세 번째 부서장, 토토 사이트 순위 Wevox의 CEO 인 Sugimoto Hidekazu 씨 및 Atlae (※) Kondo Minami, Sumitomo Mitsui Banking Corporation의 사업부의 제 3 부, Mr Mr 미나미

*Atrae는 토토 사이트 순위 Wevox의 주주 중 하나이며 토토 사이트 순위 Wevox를 채택하는 회사 인 고객 성공의 일부를 수행하고 있습니다

새로운 졸업생의 퇴직률을 향상시키고 혁신 재능을 창출하기 위해 "토토 사이트 순위 Wevox"소개

ACS 신용 관리 및 컬렉션 (이하 ACS라고 함)이 "토토 사이트 순위 Wevox"를 도입 한 이유를 알려주십시오

acs harada두 가지 주요 이유가 있습니다 첫 번째는 새로운 졸업생 사임 수를 줄이는 것입니다 우리는 약 5 년 전에 새로운 졸업생을 모집하기 시작한 이래로 많은 재능있는 인원들과 합류했습니다 그러나 지난 1 년 전까지 매년 여러 사람들이 회사를 떠났기 때문에 매년 회사를 떠난 주에있는 주에있는 주에있었습니다

1on1과 같은 커뮤니케이션 기회가 있어도 사임하기 전에 불일치의 원인을 식별하기가 어려웠습니다 우리가 대화 할 기회 만 만들어하더라도, 그것은 종종 우리의 작업을 관리하는 시간으로 사용되며, 직원들이 직면 한 걱정을 조기에 탐지하지 못했습니다

다른 하나는 혁신 인재의 수를 늘리는 것입니다 우선, Aeon Group은 각 직원이 자발적으로 그리고 독립적으로 변화의 도전을하는 조직 문화를 가지고 있습니다 그러나 우리의 경우 비즈니스 활동이 안정화되면서 더 이상이 모멘텀을 감지 할 수 없었기 때문에 새로운 도전을 만들기가 어려웠습니다 이 상황을 바꾸려면 직원 참여를 개선하는 것이 중요합니다 나는 각 직원이 자신의 업무를 개선하고 자신의 노력을 즐길 수 있다면 더 많은 새로운 도전이 있다고 생각했습니다

관리 본부, ACS 부채 관리 및 Collection Co, Ltd
MR Harada Taisuke

궁극적 인 결정 요인은 Sumitomo Mitsui Banking Corporation의 Ichimi의 열정과 토토 사이트 순위 Wevox의 사장 인 Sugimoto 와이 두 가지를 제작 한 토토 사이트 순위 그룹은 5 년 동안 Wevox를 사용해 왔습니다 사실, 두 사람은 한동안 조직 개발에 대한 지원을 받았으며, 우리는 그들이 우리에 대해 어떻게 생각하고 행동하는지 알고있었습니다 그 두 가지가 서비스를 추천한다면 나는 그것이 쉬운 일이 아니라고 생각했습니다

참여 연구에서 그것에 대해 생각할 때 몇 가지 유사한 도구가 있습니다 그러나 우리는 결과를 달성하기 위해서는 우리의 도전에 직면 할 파트너를 갖는 것이 매우 중요하다고 생각했습니다 그런 점에서, 나는 그것이 Itsumi와 Sugimoto-Sama에게는 쉬운 일이 아니라고 생각했기 때문에 협상 시작 후 15 분 이내에 그것을 소개하기로 결정했습니다

월간 참여 설문 조사는 그들이 예상 한 것과 다른 개선 영역을 보여줍니다

실제로 "토토 사이트 순위 Wevox"를 소개하는 것은 어떻습니까?

ACS Omiyama현재 소개 후 약 6 개월 (2024 년 8 월 현재)이 서비스는 주로 새로운 졸업생이 사용합니다 내가 깨달은 첫 번째 것은 숫자를 통해 객관적이고 실시간으로 내가 느꼈던 직원의 심리적 상태를 볼 수 있다는 것입니다 "나는 그렇게 생각한다"고 생각하게 한 것들이 있었고 "놀랍습니다"라고 생각하게 만들었습니다

특히 놀라운 것은 상사와 부하 직원의 관계였습니다 우리는 처음에 새로운 졸업생들이 "그들의 상사들로부터 거의지지를받지 못한다"고 생각할 것을 기대했다 그러나 실제 측정 수치를 살펴보면 상사 이외의 부서의 회원들로부터 불충분 한 협력을 느끼는 경향이 있음을 발견했습니다 이 덕분에 우리는 지점 외 시스템 설계를 피하고 측면 협업을 강화하기위한 노력을 시작할 수있었습니다

인적 자원 및 개발 그룹 관리자, 인적 자원 및 총무 부서, Management and Collection Co, Ltd
MR 오미 야마 나오코

acs harada실제로, 우리 회사는 토토 사이트 순위 Wevox가 도입되기 전에 1 년에 한 번 참여 설문 조사를 실시했습니다 결과가 제기 될 때마다 특정 행동을 설계해야한다고 생각했지만 1 년에 한 번만 결과를 알았으므로 빠른 개선을 할 수 없었습니다 "토토 사이트 순위 Wevox"를 사용하면 한 달에 한 번 참여 설문 조사를 수행 할 수 있으므로 이제 새로운 이니셔티브에 대한 PDCA를 신속하게 수행 할 수 있습니다

최근에, 의사 소통 부족을 해결하기 위해, 우리는 새로운 졸업생들과의 "토토 사이트 순위 Wevox"의 결과를 바탕으로 대통령과 개별 인터뷰를 열었습니다 상대방의 관심사와 동기 부여를 어느 정도 이해함으로써 우리는 이전보다 더 철저한 정보를 제공 할 수 있다고 생각합니다

개별 인터뷰를 수행 한 후 점점 더 많은 직원들이 자발적인 조치를 취하고 있으며, 새로운 졸업생들이 내 일정을 연락하고 연락하기 시작하면서 "다시 이야기하겠습니다"

대행사와 커뮤니티를 육성하는 것은 비즈니스 확장의 핵심이 될 것입니다

ACS 신용 관리 및 컬렉션은 도구를 사용 할뿐만 아니라 활용 지원 옵션을 소개한다고 들었습니다 당신이 구현하는 것을 정확히 알려주십시오

acs omiyama우리는 광범위한 지원을 제공합니다 특히, 조직 개발에 대한 교육은 서비스가 도입 된 직후에 수행되었습니다 이 행사는 젊은 직원과 관리자를 위해 한 번 개최되었습니다

Atrae Kondo훈련 중에 내가 말한 것은 조직 개선의 전제 인 아이디어와 사고 방식입니다 우리는 노하우에서 일상 업무에서 의사 소통하는 방법, 팀을 개선하기 위해 직원 참여를 개선하려면 인적 자원과 관리뿐만 아니라 각 직원의 독립성을 필요로한다는 아이디어에 이르기까지 광범위한 주제를 다루었습니다

Atrae Co, Ltd
Kondo Minami

ACS Omiyama훈련 후 설문 조사에 따르면 많은 젊은 직원들이 독립적으로 일하고 싶다고 생각하게되었습니다 또한 설문 조사 결과에서 자체 부서뿐만 아니라 다른 부서의 구성원이 문제가 있다고 생각하기 시작했습니다 우리가 훈련 중에 논의한 "커뮤니티"와 "독립성"의 중요성은 많은 직원들과 공명 한 것으로 보입니다

토토 사이트 순위 Wevox SugimotoACS의 대화에 대해 배우면서, 나는 공동체 의식이 증가하고 조직이 이상적인 상태가되고 있음을 다시 한 번 깨달았습니다

오랫동안 일본 기업들은 더 많은 제품을 더 빠르고 빠르게 만들어서 큰 가치를 창출 해 왔으며 운영 효율성 향상을 추구하는 것이 경제 활동의 가장 중요한 지표였습니다 그러나 오늘날의 사회에서는 이전과 마찬가지로 명확한 "정답"이 없습니다 우리가 현재 제공하는 제품과 서비스는 더 이상 내일 필요하지 않을 수 있으며 효율성 만 더 이상 경쟁 할 수 없습니다 우리는 단일 정답으로 가로 지르기보다는 "그것이 할 수있다"와 "이것도 할 수있다"는 다양한 관점에서 의견을 교환해야하며 "분할 솔루션"을 찾는 동안 조직의 강점이 다시 한 번 의문을 제기하기 시작했다고 생각합니다

토토 사이트 순위 WEVOX CEO
MR Sugimoto hidekazu

전 세계적으로 받아 들여지는 새로운 아이디어가 계속 등장하는 환경의 창조에 도전

앞으로 "토토 사이트 순위 Wevox"를 계속할 때 기대하는 바를 알려주십시오

acs harada우리는 일이 쉬운 일이 쉬고 혁신을 만들 수있는 환경을 계속 만들면서 많은 도전이 나타날 것입니다 우리는 "토토 사이트 순위 Wevox"를 활용하고 모든 도전에 직면하여 이상적인 조직에 접근 할 수 있기를 바랍니다 결과적으로, 나는 새로운 도전을 계속 해결할 수있는 회사로 전환하고 싶습니다

예를 들어, 아시아로 확장하는 것은 내가 시도하고 싶은 것 중 하나입니다 우리는 자산을 활용하여 전 세계적으로 제공되는 새로운 서비스에 대한 아이디어를 만들 수있는 환경을 조성하고자합니다 나는 새로운 도전을 계속해서 "부채 수집"의 부정적인 이미지를 없애는 데 도움이 될 것이라고 생각합니다

acs omiyama동의합니다 인적 자원에 관해서는, 우리는 회사에 가입하는 직원들을 생각하게하는 조직을 만들고 싶습니다 "정말 기뻐요"와 "여기서 일하게되어 기쁩니다" 이를 위해 토토 사이트 순위 Wevox를 사용하여 직원 참여를 한 번에 한 단계 씩 개선 할 수 있기를 바랍니다

"토토 사이트 순위 Wevox"의 제공자로서, 향후 전망을 알려주십시오

Atrae Kondo우리는 ACS 신용 관리 및 컬렉션이 활발하게 작동 할 수있는 환경을 조성하기 위해 계속 지원하기를 희망합니다 요즘에는 Harada-Sama와 Omiyama-Sama를 포함한 점점 더 많은 사람들이 참여를 개선하기위한 촉매제가되고 있습니다 우리는이 원을 넓히고 회사 전체에 큰 영향을 미치는 데 기여할 계획입니다

ACS 부채 관리 및 컬렉션이 회사 내외부와 함께 일할 가치가있는 회사로 인정 받으면 다른 AEON 그룹 회사 및 동료의 다른 회사들에게도 비슷한 활동이 나타날 것이라고 생각합니다 우리는 전체 산업을 변화시킬 수있는 기회를 창출하는 데 계속 지원하기를 바랍니다

Sumitomo Mitsui Banking Corporation itmi중기 관리 계획에서 토토 사이트 순위 그룹은 현재 "사회적 가치 창출"뿐만 아니라 경제적 가치를 추구하고 있습니다 두 측면 모두없이, 나는 우리가 사회에 필요한 회사가 될 수 없다고 생각하며, 개인적 으로이 아이디어에 깊이 동정합니다 우리는 사회적 가치를 창출하는 것이 우리가 지원하는 회사를 행복하게 만드는 것이라고 생각하며, ACS 신용 관리 및 컬렉션뿐만 아니라 Aeon Group의 백만 명의 직원도 행복하게 일하는 데 계속 집중하려고합니다

Mitsui Sumitomo Bank, Ltd
Itsumi Shunpei

토토 사이트 순위 Wevox Sugimoto저는 두 사람과 동일하며 조직 문제를 해결하기 위해 ACS 신용 관리 및 컬렉션을 계속 지원하려고합니다

토토 사이트 순위이 그 기원을 고려할 때, Mitsui Bank와 Sumitomo Bank의 시대 인 소스는 100 년 이상 고객과 함께 "비즈니스"를 창출 한 역사를 가지고 있습니다 우리는 그 과정에서 우리가 재배 한 노하우를 활용함으로써 "토토 사이트 순위 Wevox"를 통해 조직을 만들기 위해 노력할 것이며, 고객과 비즈니스 및 조직을 모두 공동으로 만들 수있는 세계의 유일한 사람으로 진화 할 것입니다

우리는 사업을 개선하고, 관련된 사람들의 가치를 높이고, 결과적으로 회사 가치가 더욱 증가하는주기를 만듭니다 우리는 또한 일본 경제의 발전에 기여하고 "일본을 전 세계를 자랑스럽게 생각할 수있는 나라로 만드는 토토 사이트 순위 Wevox의 비전을 실현하는 것을 목표로합니다


프로파일*제휴 및 제목은 인터뷰시기입니다

  • 관리 본부, ACS 부채 관리 및 Collection Co, Ltd

    MR Harada Taisuke

    2001 년, 그는 Aeon Credit Service Co, Ltd (현재 Aeon Financial Services Co, Ltd)에 합류했습니다 2009 년에 그는 ACS 부채 관리 및 컬렉션에 이어 두 번째했습니다 센터의 책임자로서 그는 부채 수집 운영 관리를 담당 한 후 경영 계획 부서로 이체하여 디지털 혁신을 선도했습니다 그는 2022 년부터 현재 위치에 있었고 현재 신규 비즈니스 개발에 참여하여 핀 테크 분야에서 새로운 가치를 창출하는 것을 목표로하고 있습니다

  • 인사 및 개발 그룹 관리자, 인사 및 총무 부서에 대한 액세스, 부채 관리 및 Collection Co, Ltd

    MR 오미 야마 나오코

    나는 새로운 졸업생으로 항공사에 합류 한 후 텔레비전 방송국에서 일했으며 프리랜서 훈련 강사로 일했습니다 그는 다양한 산업 분야에서 재배 한 인적 자원 개발에 대한 의사 소통 기술과 경험을 사용하여 2015 년부터 ACS 영수증 관리 및 컬렉션의 채용 및 교육에 참여해 왔으며 보람있는 조직을 만들기 위해 매일 도전 과제를 계속 진행해 왔습니다

  • 토토 사이트 순위 WEVOX CEO

    MR Sugimoto hidekazu

    Kobe University를 졸업 한 후, 그는 2010 년 Mitsui Sumitomo Bank에 합류했습니다 소매 유통 산업의 업계를 담당하는 중형 회사의 기업 영업 담당자로 근무한 후 주요 회사의 주요 매장의 판매 부서에서 2021 년 2 월 20 일에 빠른 소매 사무소로 돌아 왔습니다 토토 사이트 순위 Wevox 프로젝트, 설립까지 길을 이끌고 있습니다 같은 해 10 월, 그는 토토 사이트 순위 Wevox Co, Ltd의 CEO가되었습니다

  • Atrae Co, Ltd

    Kondo Minami

    도쿄 대학을 졸업 한 후 2020 년 일본 은행에 합류했으며 도호쿠 지역의 산업 연구 및 경제 분석을 담당했으며 통계 생산 작업에도 참여했습니다 2023 년 이래로 그는 Atlae에 참여했으며 조직 기능 개선 플랫폼 "Wevox"의 고객 성공으로 인해 원하는 방식으로 광범위한 고객을 대상으로 조직 개발을 지원하고 있습니다

  • Mitsui Sumitomo Bank, Ltd

    Itsumi Shunpei

    2013 년에 그는 Sumitomo Mitsui Banking Corporation에 합류했습니다 중형 및 소기업을위한 기업 판매에서 근무한 후, 그는 2021 년 이래 현재 위치에있었습니다 우리는 현재 육아 균형과 협력 균형을 잡고 단기 보육 휴가와 같은 시스템을 활용하려고 노력하고 있습니다

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토토 사이트 순위 WEVOX

동의어 :

토토 사이트 순위 그룹에서 제공하는 디지털 서비스 이것은 보이지 않는 "직원 심리 상태, 특성, 조직 문화 등"을 시각화함으로써 고도로 참여하는 조직의 창출에 기여하는 조직의 강점 개선 플랫폼입니다

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