토토 사이트 순위인의 힘으로 "가장 선택된 재무 그룹"이되기 위해

"각각 전용 지점"으로서의 디지털 연락처

개별 고객이 은행과 상호 작용하는 방식, 기술, 특히 스마트 폰의 빠른 확산 및 라이프 스타일의 다양 화로 인해 빠르게 변화하고 있습니다 또한, CovID-19 발병의 영향으로 인해 변화가 더욱 가속화되고 있습니다

이 상황에서 Sumitomo Mitsui Banking Corporation은 다시 한 번 홈페이지, 앱 및 인터넷 뱅킹을 포함한 고객과 은행 간의 디지털 연결을 고려했으며이를 "각각의 전용 지점"으로 재정의했습니다

홈페이지는 디지털 입구로 간주되며, 실제 매장 로비에서와 마찬가지로 홈페이지의 설문 조사 형식으로 고객 요청을 검토하여 원하는 정보에 쉽게 액세스 할 수 있도록 개선했습니다 또한 홈페이지의 거의 모든 페이지를 다루는 약 1,500 페이지의 정보 토토 사이트 순위인은 이해의 용이성을 철저히 추구하기 위해 검토되었습니다 이 앱은 웹 뱅크 북을 업그레이드하여 데이터 보존 기간을 30 년으로 크게 확장하고 메모 기능을 추가했습니다 고객의 중요한 이벤트 및 기억을 기록 할 수있는 데이터 뱅크로 발전했습니다

Megabank의 첫 번째 서비스는 하루 24 시간, 연간 365 일

인터넷 뱅킹 (토토 사이트 순위 Direct)은 전용 지점으로 사용하기 쉽고 일요일 밤에 시스템 종료를 폐지했습니다 2021 년 11 월부터 균형 문의 및 양도는 하루 24 시간, 일년에 365 일 이용됩니다 이것은 인터넷 뱅킹을 통해 달성 된 하루 24 시간, 하루 24 시간 서비스를 제공 한 최초의 메가 뱅크입니다

또한 올해, 이름 변경 및 계정 취소와 같은 복잡한 관리 절차는 이전에 매장 내에서만 받아 들여지는 토토 사이트 순위 Direct를 통해 이용할 수있게되며, 거의 모든 매일 거래를 디지털 방식으로 수행 할 수 있습니다 현재 약 8 백만 명의 고객이 인터넷 뱅킹을 사용하고 있으며, 더 많은 사람들을위한 "전용 지점"이되기를 희망하며, 우리는 계속해서 고객의 일상 생활에 가까워지기를 희망합니다

“토토 사이트 순위인”에 중점을 두어 모든 고객과 가까이 있습니다

반면에, 많은 사람들이 "나는 그것을 실제로 이해하지 못한다"또는 "나는 그것을 사용하는 방법을 모르기 때문에 무서워"라고 말하고있다 "무서운"이라는 목소리 중 일부에는 "디지털 세계는 무기 적이며 따뜻함이 없다"는 인상이 포함될 수 있습니다

최근 몇 년 동안, 우리는 새로운 기술 및 디지털화에 저항하는 고객을 포함하여 모든 고객을 지원하기 위해 "토토 사이트 순위인"에 중점을두고 있습니다

Sumitomo Mitsui Banking Corporation은 2016 년부터 소매 IT 전략 부서에서 토토 사이트 순위인 팀을 설립하고 있습니다 사내 토토 사이트 순위이너 팀은 "UI (사용자 인터페이스)/UX (사용자 경험)를 추구하는 데 중점을두고 있습니다

UX에 대한 연구팀을 설립하는 것 외에도 우리는 고객의 의견을 듣기 위해 인터뷰를하고 다양한 의견을 적극적으로 통합하는 활동에 중점을두고 있습니다

또한, 우리는 설계자뿐만 아니라 비즈니스 사이드 직원과도 의견을 교환하며 고객 중심입니다dx우리는 실현을 위해 반복적 인 개선을하고 있습니다 (디지털 변환)

대면 통신을 향상시키는 태블릿 장치

고객과 은행이 일상적인 접촉에 연결됨에 따라 디지털이 점점 더 많이 사용됨에 따라 매장이 바뀌는 방식이 변경됩니다 매장은 고객과 직접 커뮤니케이션 할 수있는 귀중한 시간이므로 고객에게 서비스를 제공 할 때 사용되는 태블릿 장치 (토토 사이트 순위 태블릿)도 해당 시간을보다 의미있는 사용할 수 있도록 갱신되었습니다 관리 절차에서 감소했을뿐만 아니라 원활한 커뮤니케이션 진행을 보장하기 위해 "커뮤니케이션 향상 도구"로 재정의되었습니다ui/ux그리고 기능이 개조되었습니다 또한 인터넷 뱅킹으로 시스템을 표준화함으로써 대면과 비면간에 완벽한 경험을 제공합니다

"일상 생활에서 사용하기 쉽고 문제가있을 때 가장 신뢰할 수있는 은행"

Mitsui Sumitomo Bank가 달성하고자하는 것은 시간이나 장소에 관계없이 "각 개인을위한 전용 지점"으로 서비스를 제공하는 디지털 도구를 결합하고 매장 내 고객과 대면하는 디지털 도구를 결합하여 모든 고객 요구에 맞는 서비스를 제공하는 것입니다 우리는 이것이 Mitsui Sumitomo Bank가 고려하는 "재정적 포용"의 한 형태라고 생각합니다

고객의 요구를 충족시키기 위해서는 고객을 철저히 알고 동정해야합니다 그렇기 때문에 Mitsui Sumitomo Bank에는 사용자의 관점에서 사물에 대해 생각하는 전문가 (토토 사이트 순위이너)가 있습니다 그리고 다양한 서비스를 지속적으로 창출 한 결과 고객에게 귀중한 고객 경험을 묘사하고 귀중한 고객 경험을 창출하는 시스템을 만들어 2021 Good Design Award로 이어졌습니다 우리는 모든 고객의 일상 생활에 가까워지기 위해 노력하는 Mitsui Sumitomo Bank의 세계관이 사회로부터 어느 정도의 인정을 받았다고 생각합니다

Mitsui Sumitomo Bank는 디지털 및 토토 사이트 순위인을 사용하여 위치, 시간 또는 수단을 사용하여 고객의 다양한 요구를 충족시키고 "매일 사용하기 쉬우 며 문제가있을 때 가장 신뢰할 수있는 은행"이되는 것을 목표로하는 원활한 고객 경험을 계속 제공 할 것입니다